《嘉興高速服務區(qū)交旅融合繪就江南新圖景》嘉興日報2026年5月21日第3版.pdf

記者 朱葭葦　通訊員 蔣雯霞 孔曉云

初夏時節(jié)，驅車駛入常臺高速嘉紹大橋服務區(qū)（西區(qū)），耳畔是江南民樂的婉轉旋律，眼前是非遺市集的熱鬧景象：硤石燈彩的流光溢彩映照著游人笑臉，草編藝人指尖翻飛間變出精巧擺件。作為全省首個開放式高速服務區(qū)，嘉紹大橋服務區(qū)早已跳出“加油、如廁、購物”的傳統(tǒng)框架，成為往來旅人感受嘉興魅力的“第一站”。

作為嘉興交旅融合的主力軍，嘉通集團堅決貫徹省、市部署要求，主動對接屬地交通、文旅、商務等主管部門，出臺《嘉通集團高速公路服務區(qū)交旅融合提質升級三年行動方案（2026—2028年）》，錨定“城市窗口、商業(yè)平臺、游客驛站、安全崗亭”四大定位，以2026年“基礎攻堅年”為抓手，全力推動服務區(qū)從“過路地”向“目的地”全面轉型，讓高速路網(wǎng)與江南文脈、城鄉(xiāng)經(jīng)濟實現(xiàn)深度共振。

從“封閉驛站”

到“開放客廳”

“本來只是想在服務區(qū)歇口氣，沒想到這里這么熱鬧！”昨天，一進嘉紹大橋服務區(qū)（西區(qū)）的大門，來自上海的自駕游客李先生一家就被“換種心情 開進海寧”會客廳內精致的皮影戲和硤石燈彩吸引了。硤石燈彩流光溢彩、草編作品惟妙惟肖，讓他們流連忘返。買了平湖糟蛋、嘉善黃酒等特產(chǎn)后，張先生說道：“現(xiàn)在我們打算調整行程，從服務區(qū)直接下高速，先去金庸故居看看，再去鹽官看錢塘江大潮，然后去逛逛海寧皮革城。”

張先生的感受，正是嘉興高速公路服務區(qū)交旅融合變革的一個縮影。過去，高速服務區(qū)像一座“孤島”，司乘人員只能在高墻之內加油、吃飯、如廁，與沿線地方經(jīng)濟幾乎“絕緣”。但這一局面正在被打破。今年“五一”前夕，嘉紹大橋服務區(qū)（西區(qū)）完成全省首座開放式服務區(qū)改造，配套建設ETC專用通道與標準化收費系統(tǒng)，正式通車。這意味著，車輛不僅可以從高速進入服務區(qū)，還能通過服務區(qū)直接下到地方道路，無縫銜接周邊景區(qū)、農(nóng)莊和采摘園。

“交旅融合，不止于‘通’，更在于‘融’。我們專門設計了‘開放式服務區(qū)+景區(qū)+新農(nóng)村’的全鏈條消費閉環(huán)。”嘉通集團卓驛公司總經(jīng)理屠國華告訴記者，依托這一模式，服務區(qū)變成了引流入口——游客在這里可以獲取旅游資訊、購買土特產(chǎn)，甚至直接開車去往海寧皮革城、金庸故居、大尖山等景點。數(shù)據(jù)顯示，僅今年“五一”假期期間，該服務區(qū)日均入?yún)^(qū)車流達2萬輛次，較日常增長110%；日均營收26萬元，較日常增長80%；展銷攤位日均銷售額0.8萬元，較節(jié)前翻了一番。

“嘉紹大橋開放式服務區(qū)的成功運營，標志著高速公路服務區(qū)由傳統(tǒng)封閉式‘交通驛站’向開放共享型‘地方客廳’的轉型邁出了歷史性的第一步，這不僅打破了高速與地方的物理隔閡，更實現(xiàn)了交通、文旅、鄉(xiāng)村振興的深度聯(lián)動，為全省乃至全國高速服務區(qū)轉型提供了可復制的‘嘉興樣本’。”屠國華表示。

除了文化體驗，服務區(qū)還成為“共富助農(nóng)”的前沿陣地。在平湖服務區(qū)，“金平湖臻選”專營店已正式營業(yè)；在嘉善服務區(qū)，設有“嘉善風味專柜”；在嘉紹大橋服務區(qū)（西區(qū)），“換種心情 開進海寧”會客廳內，海寧缸肉、斜橋榨菜、黃灣蜜橘等本地好物琳瑯滿目。

“春運期間，我們在嘉紹大橋服務區(qū)（西區(qū)）引入平湖羽絨服工廠店展銷，效果非常好。接下來，每逢重大節(jié)假日，都會聯(lián)動地方開展共富集市、助農(nóng)銷售?！蓖绹A表示。此外，服務區(qū)還主動對接嘉善文旅部門，設立文旅綜合服務站，提供景區(qū)咨詢、門票代售等便民服務。

從“基本款”

到“高定版”的升級之路

如今，交通運輸已成為促進城鄉(xiāng)融合、提振內需的新型催化劑。從“快進慢游”交旅融合網(wǎng)絡的鋪陳，到服務區(qū)從“路側驛站”向“文旅地標”的全面進階，高速公路的基礎骨架之上，正在生長出兼具消費、文旅、民生服務多重功能的“毛細血管”。

如何讓這些“毛細血管”真正活起來、火起來，成為拉動消費、留住客流的新引擎？答案是文化賦能。按照《嘉通集團高速公路服務區(qū)交旅融合提質升級三年行動方案（2026—2028年）》，嘉通集團正推動“一區(qū)一特色、一區(qū)一主題”的文化IP落地?！凹谓B大橋服務區(qū)（西區(qū)）緊鄰海寧，我們將以武俠文化和海寧潮為主題；平湖服務區(qū)主打‘金平湖’西瓜文化；南湖服務區(qū)則突出‘嘉興醉江南’的文旅品牌?！奔瓮瘓F卓越公司董事長沈洪兵說，每個服務區(qū)都將進行專項形象設計，升級導視系統(tǒng)，引入非遺展演、文創(chuàng)DIY等互動項目，定期開展江南主題展銷。

業(yè)態(tài)煥新同樣刻不容緩。“我們要求每對服務區(qū)制定一份商業(yè)規(guī)劃書，一區(qū)一規(guī)劃，差異化招商，減少雷同?！鄙蚝楸f，目標是通過“引進品牌+合作經(jīng)營”的方式，確保特色品牌業(yè)態(tài)占比超50%，同時建立品牌合作管理庫與黑名單制度，嚴控質量與服務。每個服務區(qū)還預留不少于200平方米的展陳空間，常態(tài)化設置農(nóng)特產(chǎn)品專柜，年貨節(jié)、豐收季、采摘季等地方主題特展將輪番登場。

硬件升級之外，服務“軟實力”同樣關鍵。嘉通集團全面推行環(huán)境衛(wèi)生5S管理和溫馨服務5S管理，制定服務區(qū)衛(wèi)生標準手冊，實行網(wǎng)格化保潔，打造“廁所無異味、衛(wèi)生無死角”的服務區(qū)，做到“有問必答，有困難必幫，有投訴必改進”，力爭客戶滿意度不低于95%。安全方面，嘉通集團正與屬地醫(yī)院、消防、公安聯(lián)動，建立一站式應急救援服務體系，同時推進智慧停車、充電排隊提醒、AI智能問答等數(shù)字化應用，確保充電槍占小客車車位比例達26%以上，大功率快充占比達25%，并因地制宜布局光伏、儲能等低碳設施。

嘉通集團相關負責人表示，接下來，嘉通集團將錨定“一年一個樣、三年大變樣”的總體目標，致力于將高速公路服務區(qū)全面打造成為展示嘉興地域文化與城市形象的城市窗口、有效鏈接城鄉(xiāng)資源助力共同富裕的商業(yè)平臺、提供高品質有溫度出行服務的游客驛站、構建智慧化全天候應急保障體系的安全崗亭，為加快建設“浙韻江南驛·嘉興醉江南”品牌貢獻更大力量。